“報告指揮長，中鐵一局松長高速公路項目部施工揚塵引發(fā)村民向12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴，相關(guān)視頻已在抖音視頻點贊量8000+，本地論壇同類跟帖23條，有沖上熱搜趨勢！”隨著推演主持人一聲令下，中鐵一局松長高速公路施工揚塵引發(fā)村民投訴發(fā)酵成熱搜事件桌面推演正式啟動。項目以村民首次投訴為模擬場景開展專項推演，通過全過程復(fù)盤處置、全方面評估、反饋總結(jié)等環(huán)節(jié)，為項目建設(shè)輿論危機風(fēng)險防控機制提供有力支撐。

　　此次推演聚焦高速公路施工高頻風(fēng)險點，以“揚塵超標(biāo)-村民首次投訴-部門現(xiàn)場核查-輿情初步擴散-熱搜爆發(fā)升級-全面整改驗收-輿情平息”為核心脈絡(luò)，設(shè)置輿情監(jiān)測、現(xiàn)場處置、公眾溝通、整改落實4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭，設(shè)立1個指揮長、4個專項組，模擬72小時內(nèi)事態(tài)發(fā)展全鏈條場景。

　　推演現(xiàn)場，“記錄評估組”實時關(guān)注信息傳播動態(tài)做好資料收集反饋；“輿情應(yīng)對組”積極應(yīng)對，做好官方回應(yīng)和媒體對接；“現(xiàn)場處置組”結(jié)合揚塵管控“六個百分之百”要求逐項落實核查，調(diào)查出霧炮機因線路檢修未運行、便道未硬化、灰塵堆積較厚、運輸物料車輛覆蓋不全等問題；“對外協(xié)調(diào)組”積極從輿論源頭著手，模擬與村民、縣級相關(guān)單位溝通，現(xiàn)場打磨回應(yīng)話術(shù)與解決方案。

　　經(jīng)過多輪推演迭代，松長高速公路項目在無真實風(fēng)險的模擬環(huán)境中，提前暴露流程漏洞，多維聯(lián)動化解危機，通過復(fù)盤、總結(jié)，對各小組在推演過程中的信息報送時效性、跨部門協(xié)作流暢度、對外溝通話術(shù)等細節(jié)深入剖析并提出合理化建議。項目管理團隊進一步熟悉了應(yīng)急處置和協(xié)同管控的流程，明確職責(zé)分工，檢驗并錘煉了全員在面臨輿情時的快速反應(yīng)能力、科學(xué)決策能力和高效協(xié)同能力。

　　本次桌面推演歷時三個小時，過程緊張有序，討論深入熱烈，達到了預(yù)期效果。項目經(jīng)理在總結(jié)發(fā)言中表示：“此次推演雖是模擬環(huán)境，但通過暴露的流程漏洞，為項目輿論危機應(yīng)對處置夯實基礎(chǔ)。它讓我們清醒地認識到，安全環(huán)保工作不僅是工程建設(shè)的“硬指標(biāo)”,更是企業(yè)聲譽和可持續(xù)發(fā)展的“生命線”。下一步松長高速項目部將把推演成果轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理機制，全員凝心聚力，為項目今后平穩(wěn)推進構(gòu)筑堅實的“防火墻”。